Das ist meine Erfahrungen mit dem Landratsamt Lörrach (Fachbereich Soziales) und der Digitalisierung.
Laut der Landrätin ist der Fachbereich Soziales in der Brombacher Straße komplett digitalisiert.
Ich schreibe eine Nachricht über das virtuelle Postfach oder dem Service-BW (Das Landratsamt Lörrach ist auch dort). Geantwortet wird auf Papier.
Ich wurde aufgefordert das ich eine Änderungsantrag einreiche. Natürlich kam das per Brief und ich sollte das auch auf Papier wieder einreichen.
Auch auf Nachfrage bei der Sachbearbeiterin ob ich den Antrag auch als PDF bekommen könnte und diesen auch digital einreichen könnte, habe ich den Änderungsantrag wieder als Papierversion bekommen und ich sollte das auf Papier zusenden. Das dies auch per PDF gibt wurde mir nicht gesagt.
Ich habe dann mal beim Landratsamt Lörrach nachgefragt ob ich das nicht auch digital einreichen kann. Der Helpdesk hat mir bestätigt das ich das über das Service-BW auch digital einreichen kann und der Helpdesk hat auch mich darauf hingewiesen das es den Antrag als PDF gibt.
Von meiner Sachbearbeiterin kam diese Information nie. Wenn nach einer digitalen Lösung nachgefragt wird dann sollte auch eine dementsprechende Antwort kommen.
Ich gehe davon aus das in dem Fachbereich Soziales (Brombacher Straße) das Papierdokument eingescannt wird und dann aufwendig datenschutzkonform Entsorgt wird.
Ich finde das der Landkreis hier in der Bringschuld ist und nicht der Bürger. Das der Landkreis die Prozesse umstellen muss, das dem Bürger das vom Landkreis aus mitgeteilt wird. Besonders vor dem Hintergrund des Onlinezugangsgesetzes.
Nach meiner Meinung wird zu viel Geld für Porto ausgegeben wo man Sinnvoller ausgeben kann. Besonders, weil der Landkreis ehe finanziell nicht so gut aufgestellt ist.
Der Landkreis Lörrach will ja auch Klimaneutral werden. Ein guter Schritt wäre da mehr Digital zuzulassen und des dem Bürger auch mitteilen. Jeder Brief spart Papier, Strom für den Drucker, Porto ein, aber auch viel CO² für die ganzen Sachen wo ich erwähnt habe.
Am 07.06. veranstaltet das Landratsamt Lörrach einen Digitaltag.
Bei dem Programmpunkt :
17:00 - 17:30 Vortrag: Bequem und effizient: Digitale (Bürger-)Services nutzen
Entdecken Sie die digitale Möglichkeiten im Landkreis Lörrach! In unserem Vortrag erfahren Sie, wie Sie bequem vom Sofa aus Zeit, Kosten und Wege sparen können. Erfahren Sie, wie Sie sich mit dem Online-Ausweis im Internet oder an Automaten ausweisen können, Behördengänge und geschäftliche Angelegenheiten einfach elektronisch erledigen und online Termine vereinbaren können.
musste ich nach den Erfahrungen herzhaft lachen.
Bei aller digitalen Euphorie von mir: Es ist wichtig das jeder Bürger wählen kann, will ich es digital oder analog.